Я ЗНАЮ ЧТО БЕСПОКОИТ BEAUTY-МАСТЕРОВ И ВЛАДЕЛЬЦЕВ САЛОНОВ:
Отсутствие стабильного потока клиентов
Отсутствие у специалистов навыков продаж и повышения среднего среднего чека
Низкая возвращаемость клиентов, даже после качественно оказанной услуги
Неумение найти общий язык с клиентом, сложности в построении коммуникации
Отсутствие навыков работы с возражениями клиентов
Я - Дарья Макарова, и я не просто сертифицированный коуч IPS и спикер L’Oréal Professionel, я - действующий управляющий салона красоты вот уже 12 лет! Поэтому о всех тонкостях работы с гостем и сервисе я знаю не из книжек, а из практики!
Зачем самому искать информацию и совершать ошибки, которые можно не совершать? Правильно, не зачем, поэтому я подготовила для Вас буквально концентрат своих практических знаний и воплотила их всех на понятном и простом языке в этом курсе.
Зачем самому искать информацию и совершать ошибки, которые можно не совершать? Правильно, не зачем, поэтому я подготовила для Вас буквально концентрат своих практических знаний и воплотила их всех на понятном и простом языке в этом курсе.
ПроХОЖДЕНИЕ даннОГО курсА ПОЗВОЛИТ:
- Увеличить уровень продаж, а вместе с ними и доход;
- Выстраивать эффективную коммуникацию с гостем;
- Увеличить запись салона красоты минимум на 15 %;
- Повысить лояльность и возвращаемость клиентов;
- Улучшить свой сервис, что повысит Вашу конкурентоспособность.
ПРОГРАММА КУРСА:
⁃ Знакомство.
⁃ Общее понятие сервиса.
⁃ Общее понятие сервиса.
Вводный урок
01
⁃ Разбираем стили поведения клиента и учимся выстраивать эффективную коммуникацию с ним в рамках салона красоты.
Типология клиентов Disk
02
⁃ Второго шанса не будет. Производим первое впечатление, устанавливаем личный контакт с клиентом.
Встреча клиента
03
⁃ Разбираем, как эффективно провести этот этап, чтобы сделать продажу и вызвать восторг у клиента от обслуживания.
Консультация клиента
04
⁃ Разбираем, как на этом этапе повысить экспертность мастера, удержать клиента.
⁃ Узнаем правила обслуживания гостя.
⁃ Узнаем правила обслуживания гостя.
Оказание услуги
05
⁃ Техника работы с возражениями гостя.
Работа с вопросами и возражениями гостя
06
⁃ На этом этапе гость решает, вернётся ли он к Вам снова. Разбираем кейсы по возврату гостей.
Завершение услуги
07
Для кого подойдет этот курс:
Руководители
салона красоты, парикмахерской, косметологического центра, у которых есть команда.
Которые стремятся к результату:
1. Полная запись в салоне;
2. Высокая валовая выручка и прибыль;
3. Рост продаж;
4. Клиент доволен, возвращается в салон и рекомендует.
⠀
Как я могу помочь:
1. Обучить команду;
2. Обучить руководителя работе с командой (обучение команды, мотивация, контроль);
3. Прописать систему мотивации и точек контроля.
Которые стремятся к результату:
1. Полная запись в салоне;
2. Высокая валовая выручка и прибыль;
3. Рост продаж;
4. Клиент доволен, возвращается в салон и рекомендует.
⠀
Как я могу помочь:
1. Обучить команду;
2. Обучить руководителя работе с командой (обучение команды, мотивация, контроль);
3. Прописать систему мотивации и точек контроля.
Мастера beauty-сферы
Парикмахеры, мастера ногтевого сервиса, косметологи, массажисты, мастера по наращиванию ресниц, визажисты салона красоты, которые хотят больше зарабатывать, стремятся к получению новых знаний.
Которые стремятся к результату:
1. Полная запись;
2. Высокий доход;
3. Клиент доволен, возвращается к мастеру и рекомендует его.
⠀
Как я могу помочь:
1. Обучить навыкам общения и продаж.
Которые стремятся к результату:
1. Полная запись;
2. Высокий доход;
3. Клиент доволен, возвращается к мастеру и рекомендует его.
⠀
Как я могу помочь:
1. Обучить навыкам общения и продаж.
Если ВЫ уже ощутилИ
отклик, выбирайТЕ свой
отклик, выбирайТЕ свой
формат участия
Базовый
6990 рублей
- Видеоуроки, продолжительность от 20 - 50 минут
- Задания без обратной связи
- Конспекты уроков
- Чат учеников
- Доступ к курсу - 1 месяц
- БОНУС «Гайд по сервису»
Оптимальный
12990 рублей
- Видеоуроки, продолжительность от 20 - 50 минут
- Задания с обратной связью
- Конспекты уроков
- Чат учеников
- Доступ к курсу - 3 месяца
- Онлайн консультация
- БОНУС «Гайд по сервису»
А теперь расскажу немного о себе:
ОБО МНЕ:
▶ Спикер L'Oréal Professionel.
▶ Действующий управляющий с опытом работы более 12 лет.
▶ Сертифицированный коуч IPS.
▶ Член международной ассоциации коучей и тренеров IPACT.
▶ Провела более 100 персональных и групповых обучений.
▶ Спикер L'Oréal Professionel.
▶ Действующий управляющий с опытом работы более 12 лет.
▶ Сертифицированный коуч IPS.
▶ Член международной ассоциации коучей и тренеров IPACT.
▶ Провела более 100 персональных и групповых обучений.
Обучаю тому:
ДАРЬЯ МАКАРОВА
Эксперт по сервису, мотивации персонала и
систематизации бизнес процессов салона красоты.
систематизации бизнес процессов салона красоты.
Как найти подход к любому гостя салона, в зависимости от его типа и сделать его постоянным клиентом
Как увеличивать продажи в разы, а как следствие и Ваш доход
Как повысить лояльность Ваших клиентов
Как выстроить коммуникацию с клиентом, чтобы он возвращался к Вам снова и снова
ЧТО ГОВОРЯТ МОИ УЧЕНИКИ:
